Prawo do odstąpienia od umowy

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Niniejsza informacja określa zasady korzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w związku z zakupem produktów oferowanych za pośrednictwem strony viabuozzi.com.

Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że w danym przypadku zastosowanie znajduje jeden z wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy nie wymaga podawania powodu decyzji.

2. Od kiedy liczony jest termin 14 dni?

W przypadku umowy sprzedaży produktu termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, sposób obliczania terminu wynika z obowiązujących przepisów.

3. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować VIABUOZZI o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać na adres:

E-mail: info@viabuozzi.com

W zgłoszeniu warto podać:

imię i nazwisko;
numer zamówienia lub numer oferty;
dane kontaktowe;
nazwę lub opis zakupionego kontenera;
datę otrzymania produktu;
jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem odpowiedniego terminu.

4. Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

Konsument może przekazać oświadczenie w następującej formie:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia nr [numer zamówienia], obejmującego [nazwa produktu]. Produkt został przeze mnie otrzymany dnia [data].”

Następnie należy podać imię i nazwisko oraz dane umożliwiające kontakt.

Skorzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczające jest inne jednoznaczne oświadczenie wskazujące wolę odstąpienia od umowy.

5. Zwrot kontenera po odstąpieniu od umowy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy produkt należy zwrócić w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Co do zasady konsument powinien zwrócić produkt nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Ze względu na znaczne gabaryty i masę kontenerów morskich przed organizacją transportu zwrotnego należy skontaktować się z VIABUOZZI w celu uzyskania informacji dotyczących organizacji i właściwego miejsca zwrotu.

Nie należy organizować transportu zwrotnego kontenera na przypadkowy adres bez wcześniejszego uzgodnienia.

6. Koszty zwrotu

W przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, należy pamiętać, że transport kontenera może wymagać specjalistycznego pojazdu oraz odpowiedniej organizacji załadunku i rozładunku.

W związku z wielkogabarytowym charakterem produktu koszt transportu zwrotnego może być znacznie wyższy niż w przypadku standardowej przesyłki.

Zasady dotyczące ponoszenia kosztów zwrotu wynikają z informacji przekazanych konsumentowi przed zawarciem umowy oraz z obowiązujących przepisów prawa.

7. Stan zwracanego produktu

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Kontener powinien zostać odpowiednio przygotowany i zabezpieczony do transportu zwrotnego.

8. Zwrot dokonanych płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot należnych płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Możliwość wstrzymania zwrotu płatności

W przypadkach przewidzianych prawem sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Kontenery używane

Prawo do odstąpienia od umowy nie jest automatycznie wyłączone wyłącznie z tego powodu, że zakupiony kontener jest produktem używanym.

Należy jednak pamiętać, że używane kontenery mogą posiadać zarysowania, wgniecenia, przebarwienia, oznaczenia, ślady napraw oraz inne cechy wynikające z wcześniejszej eksploatacji.

Stan produktu powinien być oceniany z uwzględnieniem opisu, uzgodnionej konfiguracji oraz, jeżeli ma zastosowanie, klasy jakości konkretnego kontenera.

11. Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji

W przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.

Może to dotyczyć w szczególności produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór spośród standardowych wariantów oferowanego produktu, takich jak rozmiar, kolor lub dostępna klasa jakości, nie oznacza automatycznie, że produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji klienta.

12. Odstąpienie od umowy a reklamacja

Prawo do odstąpienia od umowy należy odróżnić od prawa do złożenia reklamacji.

Odstąpienie od umowy pozwala konsumentowi, w przypadkach przewidzianych prawem, zrezygnować z umowy zawartej na odległość.

Reklamacja dotyczy między innymi sytuacji, w której otrzymany produkt jest niezgodny z zawartą umową.

Skorzystanie z jednej procedury nie pozbawia klienta innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Uszkodzenie produktu podczas dostawy

Jeżeli podczas odbioru kontenera widoczne są uszkodzenia, zalecamy udokumentowanie stanu produktu za pomocą zdjęć oraz możliwie szybki kontakt z VIABUOZZI.

Jeżeli istnieje możliwość odnotowania widocznego uszkodzenia w dokumentacji związanej z odbiorem lub transportem, warto również to zrobić.

Nie ogranicza to ustawowych praw klienta.

14. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców

Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania do każdej transakcji zawieranej przez przedsiębiorcę.

Jeżeli jednak na podstawie obowiązujących przepisów określone uprawnienia konsumenckie przysługują osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w związku z konkretną umową, niniejszy dokument nie ogranicza takich praw.

15. Kontakt w sprawie odstąpienia od umowy

W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu lub uzyskania informacji dotyczących organizacji zwrotu kontenera można skontaktować się z:

VIABUOZZI

Strona internetowa: viabuozzi.com
Telefon: +48 720 881 490
E-mail: info@viabuozzi.com

W wiadomości dotyczącej istniejącego zamówienia należy podać numer zamówienia, numer oferty lub inne informacje umożliwiające jego identyfikację.